J’ai une question concernant vos systèmes, mais je ne sais pas qui contacter, que dois-je faire?

Vous devez appeler notre département de service au 1-450-970-2112 (en anglais 1-450-970-2113). Des gens compétents et polyvalents vous répondront et sauront vous aiguiller pour tous vos besoins, même les plus spécifiques.

 

Doit-on changer les têtes laser souvent?

Non. Les dernières têtes laser que nous utilisons sont extrêmement fiables et ne nécessitent qu’une maintenance en nettoyage de base.

 

Qu’est-ce qu’un centilug?

Un centilug est une mesure de distance relative qui dépend de l’espace entre deux taquets d’une même chaîne. Il s’agit en fait de la mesure de distance entre deux taquets d’une même chaîne que l’on divise par 100. Sur une même ligne de production, la valeur de dimension d’un centilug peut donc varier s’il y a différentes largeurs de taquets sur différentes chaînes à taquets.

 

Est-ce que vos systèmes de classification détectent la pourriture?

Oui. La pourriture est détectée par notre système optimiseur-classificateur automatisé grâce au traitement d’image au niveau du rabotage.

 

Est-ce que vos systèmes de classification détectent le sens et l’angle des trachéides?

Oui, notre système optimiseur-classificateur automatisé au rabotage mesure et détecte le sens et l’orientation du grain du bois ou trachéide.

 

Est-ce que votre optimiseur à l’éboutage permet de faire une coupe-en-deux?

Oui. Il est même possible de faire plus de deux produits dans une même pièce, dépendamment de la position de vos scies.

 

Est-ce que vos systèmes au sciage tiennent compte des dimensions après séchage et rabotage?

Oui. Nous utilisons le principe de pièce dans la pièce au sciage, c’est-à-dire que les défauts géométriques (flache, omission, trous) sont calculés sur une dimension minimum que vous fixez et qui est différente de la dimension cible ou réelle.

 

Notre usine opère de nuit, offrez-vous du service durant ces heures?

Bien sûr! Notre équipe dévouée offre un service téléphonique 24H/24.

 

Mon usine de sciage possède déjà un châssis-scanneur. Serait-il possible de conserver le châssis et d’y installer de nouvelles têtes laser et de passer à la nouvelle version de logiciels interface/optimiseur Autolog?

Absolument! Nous sommes en mesure d’installer de nouvelles têtes laser et même de conserver vos anciennes sur un ancien châssis Autolog ou même sur un châssis-optimiseur de la compétition, nécessitant quelques modifications mécaniques. Notre dernière version de logiciels interface et optimiseur sera installée et vous permettra de gérer votre ligne d’éboutage ou de délignage de la façon la plus efficace qui soit dans l’industrie.

 

J’ai du bois qui «tourne en rond» à mon usine de sciage. L’optimiseur à l’éboutage envoie la pièce à la déligneuse tandis que celui de la déligneuse ne déligne pas la pièce et l’envoie se faire classer. Que puis-je faire dans ce cas-là?

Assurez-vous d’abord que vos deux optimiseurs ont les mêmes produits d’activés. Sinon, pour éviter ce genre de situation, nous conseillons de resserrer les paramètres de flache à la déligneuse d’environ 5 à 10%. S’il y a toujours des pièces qui tournent en rond, il s’agit probablement de la position des supports de chaînes sous vos châssis-scanneurs qui sont à des endroits différents et qui par conséquent, changent la modélisation de la pièce. Demandez à l’opérateur de tourner la pièce en amenant le bout éloigné au bout rapproché. Nous offrons également un produit permettant de marquer ces fameuses pièces afin de cerner les cas problèmes.

 

Notre usine n’utilise aucun optimiseur ou classificateur automatisé. Aurions-nous un gain monétaire à en utiliser?

Définitivement. Le retour sur l’investissement est généralement en dessous d’un an pour la plupart de nos produits. Un optimiseur au sciage permet non seulement d’augmenter la vitesse de production d’une usine, mais il augmente également la valeur de vos pièces et diminue votre facteur de consommation. De plus, contrairement aux humains, l’optimiseur ou le classificateur automatisé ne prend jamais congé et ne se fatigue jamais.

 

Comment puis-je me procurer une banque de temps de service?

En contactant le service au 1-450-970-2112 (en anglais 1-450-970-2113).