Publié le 07 mars 2016

Ma présence active dans notre industrie au cours des années m’a donné l’occasion de reconnaître et de saisir des opportunités qui sont souvent ignorées dans l’opération normale d’un complexe scierie/planeur. Au cours de ma carrière, j’ai souvent été exposé aux meilleures et aux pires situations et chaque fois que je suis présent en usine, j’essaie de profiter de ces expériences pour accroitre mon "panier" de connaissances pour un usage futur.

Étant donné que cet article est le premier d’une série comprenant plusieurs éléments se rapportant au même sujet, je me concentrerai sur celui pouvant apporter un changement important dans chaque unité d’opération et j’ai nommé les gens.

J’ai eu l’occasion d’observer, dans plusieurs opérations en Amérique du Nord, les avantages d’une utilisation rationnelle des gens dans l’industrie du bois.

Une compagnie ayant des employés qui veulent réussir est un atout majeur. Responsabiliser les gens les rend plus efficaces et leur permet de reconnaître l’importance de faire ce qui leur est demandé tout en élevant leur satisfaction personnelle reliée au succès de leurs travaux.

Les employés ayant un sentiment d’importance et qui se sentent écoutés auront plus tendance à vouloir participer au succès des opérations. Rien de pire pour la performance d’une usine que des employés jaloux, mécontents, qui se sentent inutiles ou n’ont pas d’attache à leur travail. Avoir plusieurs personnes instruites et concentrées sur le procédé manufacturier peut grandement aider à identifier et régler des problèmes potentiels plus rapidement.

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de l’importance et de l’impact du rôle qu’un employé peut avoir sur les opérations.

Opérateurs de machine:

Ces personnes peuvent aviser le responsable de problèmes opérationnels ou de qualité exigeant une action immédiate. En cas d’anomalie lors de la production, les opérateurs peuvent appeler soit la personne en charge de la qualité ou le superviseur pour venir constater en personne lorsqu’un problème survient. Ceci s’applique aux problèmes de variables souvent reliés aux critères de la qualité telle que les dimensions du bois, la performance des scies et autres dommages opérationnels, etc.

Le fait que des employés sur le plancher puissent effectuer des vérifications ponctuelles améliore sensiblement leur niveau de satisfaction. Les études et la formation sont des éléments clés cependant, le suivi et les commentaires des personnes en autorité procurent un sentiment d’importance ainsi qu’un sens de la propriété. L’implication des gens à la scierie évite que des problèmes non résolus soient transférés et reconnus au planeur plusieurs jours plus tard alors que les taux de rendement sont anormalement bas.


Des problèmes d’entretien aux machines et autres équipements peuvent être identifiés beaucoup plus rapidement par les employés et opérateurs de planchers que par les responsables de la maintenance régulière. Les opérateurs sont en mesure de détecter des bruits suspects, des blocages, des changements de séquence et autres problèmes et de communiquer leurs observations aux gens responsables. Il est important d’écouter leurs observations puis qu’ils sont les témoins de première ligne et permettront de mettre en place plan d’action rapide.

Supervision:

Être le chef d’un groupe de travailleurs s’accompagne de responsabilités importantes. Selon moi, la seule et unique phrase qui prévaut est la suivante : "Fait ce que tu dis que tu vas faire". Il n’y a pas de place pour les beaux parleurs aux postes de responsabilité.

Lors de l’interaction avec un employé, la crédibilité, l’honnêteté et la sincérité rapportent plusieurs avantages. Gérer par l’exemple et être juste avec tout le monde va toujours porter fruit. La reconnaissance sincère envers les employés se rapportant à vous n’a pas de prix. Avoir la capacité de s’adresser aux bons employés de la même manière qu’avec les moins bons et de responsabiliser les gens, peu importe les résultats, permettra de vous faire gagner le respect de tous.

Fournir la documentation adéquate et offrir des occasions d’apprendre permettront également de former une équipe dévouée qui donnera un effort maximum. Avoir des employés bien formés pouvant combler plusieurs postes apporte une meilleure flexibilité pour gérer les absences de maladie, les vacances ou les promotions des travailleurs. Dans ces situations, la phrase "Je n’ai  personne pour le remplacer" est inadéquate.

Un bon "leader" ne passera jamais devant un problème sans y faire face. Même au moment le plus inapproprié, prendre quelques secondes pour aviser un employé qu’une solution est envisagée et sera mise en place rapidement sera grandement appréciée et fournira la démonstration que vous êtes un meneur de qualité.

Restez à l’écoute pour mon prochain article sur le sujet suivant : Les opportunités derrière les optimiseurs et les rapports

Robert – Expert en procédé